Håndtering af kundeoplevelsen er nøglen til succes for virksomheder

I dagens forretningslandskab er kundeoplevelsen vigtigere end nogensinde før. For at få succes skal virksomheder fokusere på at skabe en positiv kundeoplevelse ved alle kontaktpunkter. Her er hvorfor.   Højere forventninger end nogensinde før Kundeforventninger er højere end nogensinde før. Takket være internettet har kunderne adgang til flere oplysninger og valgmuligheder end nogensinde før. De …